• KOSZYK 0 (0 zł)
    Brak produktów w koszyku.
Psychologia konfliktów Praktyka radzenia sobie ze sporami

PSYCHOLOGIA KONFLIKTÓW PRAKTYKA RADZENIA SOBIE ZE SPORAMI

  • Wydawca: Bezdroża
  • Rok wydania: 2015
  • Wydanie: IV
  • Ilość stron: 269
  • Oprawa: miękka
  • ISBN: 978-83-938003-2-2
 
31,90 zł
28,70 zł 28,70 zł PLN 1
Dostawa od 11.80 zł
lub za 0zł przy zakupach
powyżej 250zł

Opis

"Czy konflikt musi być zły? Nie, albo niekoniecznie. O tym przekonują autorzy tej książki."

Konflikty to słowo, za którym kryje się coś złego. To wydarzenia, których unikamy. Autorzy książki pomagają nam konflikty oswoić, pokazać ich pozytywne aspekty a czasem wręcz zachęcają do ich prowokowania. Napisana ze swadą książka pomoże w rozwiązywaniu konfliktów w pracy, pokaże jak poradzić sobie z konfliktem w negocjacjach, w domu, w szkole. Różnorodność zaprezentowanych metod rozwiązywania konfliktów pozwoli każdemu znaleźć coś dla siebie i dopasować do sytuacji. Osobny rozdział autorzy poświęcili kwestii udziału trzeciej strony w konflikcie i mediacjom. Piszą również jak konfliktem zarządzać.

Spis treści

Rozdział I
CZY KONFLIKTY MUSZĄ BYĆ
ROZWIĄZYWANE?

Rozdział II
SKĄD SIĘ BIORĄ KONFLIKTY?
Komunikacja
Kultura
Odgrywanie ról
Potrzeby
Samoocena
Osobowość

Rozdział III
PSEUDOROZWIĄZANIA KONFLIKTÓW
Ignorowanie
Odwlekanie
Pokojowe współistnienie
Deprecjonowanie
Reorientacja
Separacja
Kompromis
Eskalacja
Walka
Podsumowanie

Rozdział IV
ISTOTA KONFLIKTU
Podmiot konfliktu
Przedmiot konfliktu
Aktywność stron
Dynamika konfliktu
Detektory konfliktu
Fazy konfliktu

Rozdział V
JAK ZABRAĆ SIĘ ZA ROZWIĄZYWANIE
KONFLIKTU?
Style reakcji na konflikt
Etap pierwszy - przygotowanie do sporu
Etap drugi - zainicjowanie interakcji
Etap trzeci - spór
Etap czwarty - wyjście ze sporu
Podsumowanie

Rozdział VI
TECHNIKI WSPOMAGAJĄCE EFEKTYWNE
ZARZĄDZANIE KONFLIKTAMI I ICH
ROZWIĄZYWANIE
Partycypacja w podejmowaniu decyzji
Technika przeciwnych reakcji
Integratywne rozwiązywanie sporów
Negocjacje oparte na zasadach
Spotkanie w milczeniu
Wspólny cel
Święty Mikołaj
Wywiad z osobistością
Wymiana wizerunków
Dlaczego nie?
Postaw się w jego sytuacji
Ja jestem tobą - ty mną
Burza mózgów
Kruszenie obiektu
Plus - minus - interesujące?
Oczami niezależnego fachowca
Prowokowanie wątpliwości
Przypadkowe słowa
Podsumowanie

Rozdział VII
INTERWENCJA W KONFLIKT - METODY ^ZWIĄZYWANIA SPORÓW PRZEZ OSOBY NEUTRALNE
Mediacja
Etapy mediacji
Admonicja
Koncyliacja
Moderacja
Arbitraż
Inkwizycja
Podsumowanie

Rozdział VIII
JAK WYWOŁYWAĆ KONFLIKTY?
Spojrzenie wstecz
Stymulowanie konfliktów w zarządzaniu
Wywoływanie konfliktów w życiu społecznym

Opinie

Imię i nazwisko
Email
Twoja ocena
Twoja opinia

Zapytaj o produkt

Imię i nazwisko
Email
Telefon
Wiadomość

KLIENCI, KTÓRZY KUPILI TEN PRODUKT KUPILI RÓWNIEŻ

POLECAMY