• KOSZYK 0 (0 zł)
    Brak produktów w koszyku.
G-rozmowa-z-pacjentem-w-aptece_2798_150x190

ROZMOWA Z PACJENTEM W APTECE

  • Wydawca: MedPharm
  • Rok wydania: Wrocław 2006
  • Wydanie: I
  • Ilość stron: 158
  • Oprawa: miękka
  • ISBN: 83-60466-03-3
 
31,00 zł
15,00 zł 15,00 zł PLN 1
Dostawa od 9.90 zł
lub za 0zł przy zakupach
powyżej 250zł

Opis

Fitoterapia czy ziołolecznictwo, aplikować czy stosować? W rozmowie z pacjentem ważne jest nie tylko co się mówi, ale również jak się mówi! Liczne przykłady porad z codziennej praktyki farmaceutycznej uwrażliwią Państwa na sposób prowadzenia rozmów z pacjentami: aby Państwa pacjenci zawsze czuli się dobrze zrozumiani.

Spis treści

1. WSTĘP

2. PRZEDMOWA DO WYDANIA POLSKIEGO

3. KOMUNIKACJA. POROZUMIENIE NIE JEST OCZYWISTE!
- Jak mówimy - mowa i mowa ciała
- Co mówimy
- Zdać się na innych - pytać i słuchać
- Porozumieć się - łatwiej powiedzieć niż wykonać

4. KLIENT. ISTOTA NIEZNANA
- Klient czy pacjent - kłopotliwe pytanie
- Trudny klient

5. PORADNICTWO I INFORMACJA
- Pytania w rozmowie doradczej
- Trzy razy dziennie jedna tabletka - udzielenie zrozumiałej informacji
- Argumentować ze względu na korzyść pacjenta
- Czy można trochę więcej?

6. TRUDNE ROZMOWY
- Dostanę to taniej?
- Sensownie i pomocnie czy „wystarczająco, celowo i ekonomicznie"
- Wspólne rozwiązywanie problemów

7. KOMUNIKACJA PRZEZ TELEFON
- Telefonować - ale prawidłowo

PIŚMIENNICTWO

Opinie

Imię i nazwisko
Email
Twoja ocena
Twoja opinia

Zapytaj o produkt

Imię i nazwisko
Email
Telefon
Wiadomość

TYTUŁY POWIĄZANE

31,00 zł
15,00 zł
31,00 zł
15,00 zł
31,00 zł
27,90 zł
31,00 zł
15,00 zł

KLIENCI, KTÓRZY KUPILI TEN PRODUKT KUPILI RÓWNIEŻ

POLECAMY