• KOSZYK 0 (0 zł)
    Brak produktów w koszyku.
G-obsluga-klienta-gabinetu-stomatologicznego_9168_150x190

OBSŁUGA KLIENTA GABINETU STOMATOLOGICZNEGO

  • Wydawca: Czelej
  • Rok wydania: 2011
  • Wydanie: I
  • Ilość stron: 192
  • Oprawa: twarda
  • ISBN: 978-83-7563-164-7
48,00 zł
40,90 zł 48 40.9 PLN 1
Bezpłatna dostawa przy zakupach
powyżej 300zł
Najniższa cena z 30 dni: 40,90 zł

Opis

Książka dla stomatologów zorientowanych na sukces
- praktyczna wiedza, której nie uczą na studiach medycznych - wiedza z kluczowych obszarów biznesu, takich jak marketing, obsługa klienta i zarządzanie
- sprawdzone metody działania,  wiele użytecznych wskazówek, propozycji gotowych rozwiązań i pomysłów.   Dzięki tej książce poznasz najskuteczniejsze techniki podtrzymywania dobrych relacji lekarz-pacjent i zdobędziesz praktyczne umiejętności interpretowania zachowań swoich pacjentów. Nauczysz się wykorzystywać efekt pierwszego wrażenia, skutecznie przekonywać pacjenta i pozostawić doskonałe ostatnie wrażenie, tak by wizyta pacjenta była pierwszą z wielu następnych.

Spis treści

ROZDZIAŁ I. POJAWIENIE SIĘ PACJENTA W GABINECIE
1. Proces zakupu usługi
2. Rozmowa telefoniczna
3. Pacjent zgłasza się do gabinetu - postawa personelu
4. Budowanie pozytywnego nastroju
5. Istota komunikacji
6. Zapachy i dźwięki jako komunikaty
7. Komunikacja niewerbalna
8. Podsumowanie
ROZDZIAŁ II. NAWIĄZYWANIE RELACJI STOMATOLOG - PACJENT
1. Stomatolog zorientowany na pacjenta
2. Pacjent powiedział nie
3. Pacjent powiedział tak
4. Warunki skutecznej komunikacji
5. Istota marketingu partnerskiego
6. Podsumowanie
ROZDZIAŁ III. UTRZYMANIE PACJENTÓW
1. Pacjent sędzią jakości świadczonych usług
2. Satysfakcja pacjenta
3. Korzyści z utrzymania pacjenta
4. Pacjenci, którzy odchodzą
5. Podsumowanie
ROZDZIAŁ IV. DZIECKO W GABINECIE DENTYSTY
1. Edukowanie rodziców
2. Pierwsza wizyta malucha w gabinecie
3. Strach w gabinecie
4. Zachowania pacjentów w wieku przedszkolnym
5. Zachowania dzieci w wieku szkolnym
6. Zasady pracy z dziećmi
7. Komunikacja z rodzicem
8. Podsumowanie

Zapytaj o produkt

Imię i nazwisko
Email
Telefon
Wiadomość

PRODUKTY POWIĄZANE

59,00 zł
49,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 49,90 zł

KLIENCI, KTÓRZY KUPILI TEN PRODUKT KUPILI RÓWNIEŻ

169,00 zł
152,10 zł
Najniższa cena z 30 dni: 169,00 zł
428,00 zł
363,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 428,00 zł
448,00 zł
369,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 379,90 zł
129,00 zł
113,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 113,90 zł
149,00 zł
131,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 149,00 zł
239,00 zł
209,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 259,00 zł
259,00 zł
227,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 259,00 zł
219,00 zł
192,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 219,00 zł

POLECAMY

260,00 zł
228,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 228,90 zł
39,30 zł
31,50 zł
Najniższa cena z 30 dni: 31,50 zł
140,00 zł
126,00 zł
Najniższa cena z 30 dni: 126,00 zł
99,00 zł
87,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 87,90 zł
35,90 zł
32,30 zł
Najniższa cena z 30 dni: 32,30 zł
65,00 zł
58,00 zł
Najniższa cena z 30 dni: 58,00 zł
49,90 zł
43,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 43,90 zł
150,00 zł
127,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 127,90 zł
99,00 zł
Najniższa cena z 30 dni: 84,15 zł
69,90 zł
59,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 49,90 zł
280,00 zł
249,00 zł
Najniższa cena z 30 dni: 249,00 zł
Zez
119,00 zł
104,70 zł
Najniższa cena z 30 dni: 104,70 zł
43,00 zł
37,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 36,00 zł
239,00 zł
210,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 203,90 zł
99,00 zł
87,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 84,90 zł
99,00 zł
87,90 zł
Najniższa cena z 30 dni: 84,90 zł