JAK STWORZYĆ GABINET DOSKONAŁY
- Wydawca: Edra Urban & Partner
- Rok wydania: 2015
- Wydanie: I
- Ilość stron: 92
- Oprawa: twarda
- ISBN: 978-83-65195-45-6
lub za 0zł przy zakupach
powyżej 250zł
Opis
Chciałbym, aby niniejszy poradnik stał się przydatny i wspierał was w budowaniu wartościowego przedsięwzięcia, jakim jest (lub może być) prowadzenie gabinetu. Pod względem wiedzy medycznej, posiadanego sprzętu, znajomości i umiejetności wykonywania procedur leczniczych polska stomatologia już od pewnego czasu jest w światowej czołówce. Eszystko to są jednak kwestie, których pacjent może jednak nie dostrzegać. Choćby z tego powodu, że znakomita większość z nas nie jest lekarzami i nie mamy merytorycznego przygotowania, aby to ocenić. Jednak satysfakcja ze świadczonych usług to dziedzina, w której każdy pacjent (słusznie) czuje się ekspertem. - Z. Kowalski
Autor publikacji Jak stworzyć gabinet doskonały jest jednym z pierwszych w Polsce nauczycieli akademickich nauczających metod porozumiewania się z pacjentami. Doświadczony mówca motywacyjny, konsultant, doradca i trener komunikacji interpersonalnej. Zajmuje się projektami rozwojowymi dla lekarzy i farmaceutów oraz zarządów i pracowników firm z sektora medycznego. Od roku 2008 prowadzi indywidualne projekty doradcze zwane gabinetowymi rewolucjami, których celem jest poprawa wizerunku, efektywności i zyskowności prywatnych klinik, poradni czy gabinetów lekarskich.
Spis treści
Słowo wstępne - o pomyśle, warsztatach i potrzebie napisania tego poradnika
Kto to jest tajemniczy pacjent i czego się można od niego nauczyć
Rana postrzałowa, czyli kilka słów o lokalizacji
Grupa docelowa - od tego się zaczyna i na tym się kończy
Pierwiastek ludzki, a raczej potęga - zespół jest najważniejszy
Gabinet krok po kroku - udogodnienia, wystrój, obsługa, ponowne zaproszenie
Zdrowa komunikacja, czyli jak rozmawiać i jak nie rozmawiać z pacjentem
Księgowy, prawnik, "złota rączka" i wszyscy inni, których brakuje twojemy pacjentowi bardziej niż tobie
Praktyczne wskazówki na dobry początek
Podziękowania
